הצהרת ערך: הגדרת לב החברה שלך

אמירה ערכית היא לא סוג של ז'רגון לדבר על מה שאנחנו חושבים שחשוב. זו הצהרה של מהי החברה שלך, מה היא מייצגת ולמה כל אחד יכול לצפות ממנה.

זו הנשמה של הצוות שלך.

תרבות היא ערכים חיים.

ערכים הם מילים כתובות, והתרבות שלך היא איך אתה באמת חי [אותם] . – ג'ף לוסון , ניסוח ערכי החברה וחי אותם באופן אותנטי: ג'ף לוסון

בין אם אתה צריך לאחד את הצוות שלך סביב מערך ליבה של אידיאלים, להראות למתגייסים פוטנציאליים למה לצפות וכיצד לפעול או להדהד עם קהל הליבה שלך, ערכים אלה הם חלק חיוני בכל חברה קוהרנטית. בלי להגדיר אותם כל אחד יעבוד על ההנחות שלו.

אז איך יוצרים אמירה ערכית יעילה, תמציתית, ישירה, ובעיקר, משקפת במדויק את החברה שלך?

כדי לענות על זה, בואו נצלול ישר פנימה.

מהי אמירה ערכית

הצהרת ערך מראה את נשמתה של החברה

המונח הצהרת ערך הוא די מובן מאליו. זה מסר שמעביר את ערכים וסדרי עדיפויות של החברה, הארגון או הצוות שהוא מייצג. זה מאפשר ללקוחות ולצוות שלך לדעת מה חשוב לעסק שלך ואת סוג התרבות שיש לו.

זה הקסם האמיתי של אמירה ערכית - ניתן להשתמש בה פנימית וחיצונית . זה גם קו מנחה לתפעול וגם דרך שיווק לקהל הליבה שלך.

זה פשוט כמו זה.

ובכל זאת, אני אהיה הראשון להודות שהצהרת ערך נשמעת קצת קרובה מדי לז'רגון שיווקי לנוחות. מה שבאמת חשוב הוא שזה משהו שימושי שהוא מובחן וניתן לזיהוי בקלות.

כדי לעזור להבדיל, עליך לדעת כיצד הוא שונה מהיבטים דומים כמו הצהרות המשימה והחזון שלך. אל דאגה, לא נלך לאיבוד בטרמינולוגיה.

ההבדל בין ערך, חזון והצהרות ייעוד

למרות שזה נשמע כמו עיר באזז, הצהרות ערכיות אינן זהות להצהרות משימה והצהרות חזון. התייחסות אליהם ככאלה רק תחליש את השפעת המסר (במקרה הטוב) או תרחיק את הקהל לחלוטין (במקרה הרע).

בקיצור:

• הצהרת ערך - מה חשוב לחברה שלך, מה היא נותנת עדיפות ואיך היא מתנהלת
• הצהרת משימה - מדוע החברה שלך קיימת, בדרך כלל על ידי אמירת מה היא שואפת לעשות בטווח הקצר
• הצהרת חזון – ראייה ארוכת טווח של מה החברה רוצה להשיג

ה הצהרת ערך צריך להראות במה החברה מאמינה . זהו עמוד השדרה שאליו ניתן להתייחס בחזרה כהקשר למה לעשות הלאה, כיצד לפעול, וכן הלאה. תחשוב על זה כעל מערכת של קווים מנחים המדגימים את נשמת החברה למי שקורא אותה.

הצהרות משימה הם יותר מוכווני פעולה ו לספר מדוע החברה קיימת . אלו מציינים מה החברה שואפת להשיג בפועל, לרוב בהתייחס לטווח הקצר. זה לא מעוניין במטרה הכללית אלא במקום זאת ב פוּנקצִיָה הצוות שמאחוריו משרת.

הצהרות חזון לשרת לספר מה החברה רוצה להשיג . הדרך הקלה ביותר להפריד את זה מהאמירות האחרות היא לקחת את הצהרת המשימה ולחשוב מה המטרה שזה משרת. זהה היכן החברה רוצה להיות בסופו של דבר וכיצד היא רוצה לשנות את מגוריו של המגזר (או אפילו החברה בכלל).

אני חושב שהצהרת ערך קשורה לפעמים ונגזרת מהצהרת החזון... כלומר – למה העסק קיים, למה זה העסק הזה ייחודי ומדהים ומעניק ערך ללקוח? - Gaetano DiNardi, ראש מחלקת דרישה ב- נקסטיבה

כיצד לשנות שוליים ב-word

למה אתה צריך הצהרת ערך

הכל טוב ויפה לדעת מהי אמירה ערכית אבל למה לעזאזל אתה צריך כזה מלכתחילה? אין ספק שזה רק עוד דבר שיכול לשבת על האש בזמן שאתה מתמקד בדברים החשובים, כמו איך להצמיח את העסק שלך?

ובכן, אתה חצי צודק.

בעוד שהצהרת ערך אינה נחוץ כדי להקים עסק מצליח יש כמה יתרונות רבי עוצמה שהופכים את הדרך להצלחה מתמשכת לקלה לתחזוקה.

הצהרות ערך הן קווים מנחים טובים לתרבות, שיווק ועוד

הצהרת ערך מראה מה החברה מעמידה בראש סדר העדיפויות והחשובה. אם עושים זאת היטב, זה יכול גם להדגים חלק מהאישיות בתרבות המתאימה לשם המותג.

זה יכול לשמש כעוגן כמעט בכל היבט של החברה.

רוצה לתת לצוות שלך משהו להתאחד סביבו ולמסגר את האופן שבו הם מתקשרים אחד עם השני? הפנה אותם להצהרת הערך.

מנסה לתת למתגייסים פוטנציאליים תחושה של תרבות החברה הם יכנסו ומה יצפו מהם? הצג את הצהרת הערך.

מחפש דרך קלה להדהד עם קהל הליבה שלך על ידי מראה שאכפת לך מאותם דברים שהם עושים? אמור את זה איתי עכשיו - השתמש בהצהרת הערך.

פשוטו כמשמעו כל דבר שיכול להיות מושפע מסדר העדיפויות והגישה של החברה יכול להיות קל יותר עבור עובדים חדשים וותיקים כאחד רק על ידי הערכים בהישג יד כדי לחזור אליהם.

זה מונע היווצרות הרגלים רעים ועוזר ליצור חזית מאוחדת ללקוחות ולחברי הצוות, מה שמקל עליהם לזכור ולהתחבר איתך.

שלא לדבר על כך שניתן לשנות את הערכים אם אתה צריך להסתובב או שמשהו לא מסתדר. זה, בתורו, נותן סט חדש או שונה של קווים מנחים שניתן לקבל החלטות עתידיות בהתייחסות אליהם.

חושבים שזה רק לחברות מסיביות? תחשוב שוב

גם אם צורך היא מילה חזקה, כל חברה בהחלט תעשה זאת תועלת מתוך קיום אמירה ערכית. זה לא נדרש בשום אופן אבל ההקשר שזה נותן לשאר הפעולות שלך שימושי להפליא.

גם גיל החברה אינו משפיע על הצורך בהצהרת ערך - תמיד ניתן לשנות אותה כדי לשקף ערכים ומיקודים חדשים. פעולה זו לעתים קרובות מדי עלולה ליצור ניתוק עם לקוחות ועובדים, אך לאחר תקופת חסד, הכל צריך להסתגל בהתאם.

לדוגמה, לעסק קטן שהוקם לאחרונה עשויים להיות ערכים המשקפים את סדרי העדיפויות של המייסד. זה עוזר לגזור זהות למותג ולהעביר כיצד עובדים חדשים צפויים לפעול.

ערכת ערכים למרכז את הפעולות שלך סביבו היא דרך קלה לוודא שאתה יוצר תרבות קוהרנטית ועקבית בשלב זה.

לאחר שהעסק צמח, ניתן היה לשנות את הערכים כך שיפנו יותר לקהל היעד שלו. תדמית ותרבות הליבה של המותג כבר התבססו ולכן יש פחות צורך לאכוף זאת באמצעות הצהרת הערך שלו.

זה לא אומר שהאמירה הופכת חסרת תועלת; במקום זאת, ניתן לערוך אותו כדי להתמקד מחדש בהדהוד עם קהל היעד של החברה ולהציג אותו במיקום פומבי יותר. אנשים שרואים את זה יכולים אז להתייחס לערכים ולקבל תחושה קלה למה הם עשויים לרצות להשתמש במותג הזה.

איך כותבים הצהרת ערך

בין אם היא מנוסחת בצורה מעורפלת מדי או מוצגת במקום הלא נכון, אמירה בעלת ערך גרוע לא תעשה דבר מלבד לבזבז את זמנו של מי שכותב או קורא אותה.

כדי לעצור את זה, בואו נסקור במהירות:

• כיצד לתכנן את הצהרת הערך שלך
• מה לומר
• כמה זמן זה צריך להיות
• היכן להציג אותו

כיצד לתכנן את ההצהרה

הצהרות ערך הן, למרבה המזל, קלות לתכנון. החלק הקשה מגיע באיחוד כל הגורמים הרלוונטיים.

מכיוון שזה משפיע כמעט על כל מחלקה בחברה שלך, צריך לקבוע פגישה עם כל מי שרלוונטי למוצר הסופי. יש ליצור קשר עם ראשי מחלקות, מנהלים, בעלי עניין ועוד, ולקבוע פגישה כדי לדון במה תהיה למעשה נשמת החברה מכאן והלאה.

לאחר שהפגישה יוצאת לדרך, הגיע הזמן לעשות סיעור מוחות.

רשום רעיונות למה שכל חבר צוות חושב שחשוב לחברה ולגישה שהוא רוצה לנקוט. בחן את ה תרבות החברה יש לך כרגע ודנה אם זה משהו שאתה רוצה לשנות באמצעות הצהרת הערך.

תסתכל על הצהרות הערך של חברות אחרות להשראה (רק הקפד לא להעתיק אותן).

והכי חשוב, החליטו מה מייחד אתכם ומהם אמונות הליבה והערכים שלכם. דרג כל אחד במונחים של חשיבות לארגון שלך והעריך עד כמה כל אחד מאלה מדויק לאופן שבו אתה עובד ופועל כעת.

לאחר שתסדר את רשימת הערכים והאמונות הזו, בודד את 10 המובילים כדי להשתמש בהם כמועמדים פוטנציאליים בהצהרה הסופית שלך.

מה לומר

הסכנה העיקרית בעת כתיבת ההצהרה שלך היא הכללת ערכים כלליים או מעורפלים מדי. זה גורם לכל העניין להרגיש דקיק ולא ממוקד, מה שמביס את הנקודה של היותו נדבך מרכזי של החברה והתרבות שלך.

לדוגמה, נניח שלחברה יש את הצהרת הערך של:

אנחנו צוות מכוון לקוח שמתגאה בעבודה אותנטית ואתית. עם עבודת צוות קטלנית המומחים שלנו יטפלו בבעיות שלך במהירות ובמקצועיות.

זה אומר לך שום דבר על מהי החברה, מדוע הם בולטים או כיצד הם מתנהלים בצורה שונה מכל חברה אחרת. זה נשכח ללקוחות פוטנציאליים ומעורפל מכדי לשמש כהנחיות לצוות.

לשם כך, מומחה למותג דניס לי יוחנן ממליצה חמש מילים במיוחד לאסור לחלוטין מההצהרה:

1. אֶתִי (או יושרה) - כל חברה צריכה לפעול בצורה אתית ויושרה - ועל ידי הצהרה על המושג הזה כאחד מערכי הליבה שלך, אתה מעלה את השאלה למה אתה צריך לציין זאת.
2. עבודת צוות (או שיתוף פעולה) - אתה לא צריך להגיד לאנשים שלך לעבוד יחד - זה הגיון בריא. אם הם לא עובדים בשיתוף פעולה, רישום זה כערך ליבה אינו הפתרון. (דברים כמו עיצוב ארגון, הדרכה, תהליכים משופרים ומדדים ותקני ביצוע משותפים חדשים.)
3. אוֹתֶנְטִי - אתה לא יכול לטעון שאתה אותנטי או שאתה רוצה להיות - אתה פשוט חייב להיות אותנטי. והארגון שלך יהיה אותנטי אם מנהיגיו אכן יפעלו ויתקשרו בדרכים אותנטיות.
4. כֵּיף - הצהרה שאתה רוצה שהארגון שלך יאמץ כיף עושה את זה כאילו אתה מנסה יותר מדי. בדיוק כמו נער שמתיימר להיות מגניב, אם אתה צריך להגיד את זה, כנראה שאתה לא.
5. מוכוון ללקוח (או ממוקד לקוח) - שוב, כל החברות צריכות להיות מותאמות ללקוחות שלהן ולרצונות והצרכים שלהן. פיתוח ערך ליבה המסביר את הדרך הייחודית שבה אתה מתקשר עם הלקוחות שלך יהיה הרבה יותר מבדל ומשמעותי. – דניס לי יוחנן , חסום את 5 המילים האלה מהצהרת הערכים הארגוניים שלך

מלבד זאת, הכלל די פשוט; אל תציין שום דבר שחברה אחרת יכולה לומר ולבצע באותו אופן.

הערכים שלך צריכים לשקף את החברה שלך, לא סתם עסק ישן. אם לא, ההצהרה תהיה כל כך משעממת עד שתתעלם ממנה או כל כך גנרית שהיא תישכח מיד.

כמה זמן זה צריך להיות

הטון, התוכן והקהל המיועד של ההצהרה כולם משפיעים מאוד על משך הזמן שהמוצר הסופי אמור להיות ככל הנראה כדי להיות היעיל ביותר.

והכי חשוב, אתה צריך להעביר את כל התכונות והעדיפויות החיוניות שזוהו בפגישה שלך עם דמויות מפתח בחברה. המפתח הוא לעשות זאת מבלי לספק כל כך הרבה פרטים או כל כך הרבה פריטים עד שכל העניין גולש במקום ממש לקרוא.

ככל שאתה יכול להיות קצר יותר ותמציתי יותר, כך ייטב. מסיבה זו, כל מקום בין ערך מפתח אחד לשבעה הוא כמות טובה להעביר (שוב, תלוי בפירוט של כל אחד).

כיצד ליצור ראש מכתב

עם זאת, יש מרחב פעולה קטן אם אתה פונה לעובדים יותר מאשר ללקוחות. זה אומר שהקהל העיקרי שלך יש ל לקרוא את הערכים שנקבעו על מנת לבצע ביצועים יעילים ולג'ל עם שאר הצוות שלהם.

כל עוד אתה מכסה את ערכי הליבה ואת סדרי העדיפויות שלך, אתה צריך להיות מפואר.

היכן להציג את הצהרת הערך שלך

אין כלל כללי היכן להציג את הצהרת הערך שלך, למרות שהמיקום אכן משנה. במקום זאת, זה תלוי במידה רבה למי ההצהרה שלך מכוונת ומה היא נועדה להעביר.

נראה כמה דוגמאות נהדרות לכך בהמשך הפוסט הזה, אם כי הכלל האיתן היחיד הוא שמשתלם להחזיק אותם במיקום בולט שקל למצוא ולראות.

אם אתה מנסה לאחד את העובדים שלך יותר מאשר לפנות לקהל הליבה שלך, אולי הצג אותו בדף הקריירה שלך ובמשרדי החברה הפרטיים או בחדרי הצ'אט. אם ההיפך, הצג אותו גבוה בדף הבית שלך (שני רק לחומר שיווקי חיוני) כדי להעביר את הנקודה במהירות האפשרית.

6 דוגמאות להצהרת ערך

רחוב תהליך

כאן ברחוב תהליך, אנחנו יודעים עד כמה חשוב שתהיה תרבות חברה קוהרנטית. למרבה הצער, אנחנו גם יודעים ממקור ראשון כמה קשה זה יכול להיות ליצור אותו.

כל הצוות שלנו מורכב מעובדים מרוחקים - אין לנו משרד מכיוון שיש לנו עובדים כמעט בכל יבשת. אמנם יש לזה יתרונות, אבל זה הקשה על עצירת תרבויות משנה מהצוותים האישיים שלנו במקום תרבות מרכזית וקוהרנטית.

זה המקום שבו הצהרת הערך שלנו נכנסה לתמונה. כרגע רק לשימוש פנימי, מערכת ערכים זו עזרה לאחד את הצוות שלנו סביב מטרה משותפת ולהשפיע על האופן שבו כל מחלקה יצרה את התהליכים המתועדים הקבועים שלה.

• תתנהג כמו בעלים
• ברירת מחדל לפעולה
• התמקד בתהליך
• תרגול סדר עדיפויות
• שימו לב לפרטים
• תקשור יותר מדי הכל, פעמיים

יחד, אלה מראים את ההתמקדות שלנו בהפקת המרב מכל רגע על ידי עבודה על מה שחשוב ולוודא שניתן לחזור על כך בצורה מהימנה. זה אפשר לנו להתגבר על הבעיות של ריחוק בלבד על ידי התעמקות בחשיבות התקשורת, תעדוף יעיל של העבודה ונקיטת פעולה במקום לשבת ולהמתין לאישור.

ערכים אלה עשויים בהחלט להשתנות בהמשך הקו, אך לעת עתה, הם משרתים היטב את מטרתם מכיוון שאנו לא מחפשים להשתמש בהם כחומר שיווקי בולט.

פייסבוק

פייסבוק היא מעצמה מוחלטת, והם לא הפכו להיות כאלה בגלל היותם לא ממוקדים. הערכים שלהם משקפים ישירות את הדחף של החברה ליצור ערך חברתי ואת הצורך לקחת סיכונים כדי ליצור משהו שימשיך להצליח כל כך.

• להיות קירח
• התמקדו בהשפעה
• זוז מהר
• להיות פתוח
• בנה ערך חברתי

זוהי קבוצה נוספת של ערכים המיועדת כמעט לחלוטין לעובדיהם ולעובדים הפוטנציאליים שלהם, שכן היא ממוקמת באלבום שלהם עמוד הקריירה . הם פשוטים מספיק כדי שהצוות שלהם יזכור ויתמקד בתחזוקה תוך ניקוי כל בלבול שיש למועמדים בתקווה לגבי התרבות והציפיות שהם מבקשים להצטרף.

פרוקטור וגמבל

ממוצרי תינוקות ושמפו ועד לניקוי רצפות וחומרי ניקוי כביסה, פרוקטור וגמבל הבעלים של א מספר ענק של מותגי טיטאניק (בעיקר מייצרים מוצרי צריכה). עם פריסה כה רחבה, קל לדמיין את ההצהרה הערכית שלהם מעורפלת או נפוחה מדי בניסיון לאחד את כל המאמצים שלהם.

זה בכלל לא המקרה.

פרוקטור וגמבל משתמשים בערכים שלהם כדי להתמקד באחריות, יושרה, אמינות ודחף לשיפור. למרות שהם לא ייחודיים במיוחד בפני עצמם, אלה משתלבים כדי לתת רעיון איתן של P&G כמותג אמין שאינו מנצל לרעה את מעמדו או מזניח את לקוחותיהם.

• יושרה
• מַנהִיגוּת
• בַּעֲלוּת
• תשוקה לנצח
• אמון

כפי שמוצג להלן, כל הערכים הללו מורחבים במספר נקודות. למרות שבדרך כלל זה ינפח את ההצהרה עד לנקודה שבה כל עובד או קהל יתכוונו, חשוב לזכור את ההיקף של P&G כחברה והיכן ממוקמים הערכים שלהם.

P&G הוא עָצוּם , בעל מספר מותגים קטנים יותר (יחסית) שמוכרים את מוצרי הצריכה בפועל. לא רק זה, הערכים מאוחסנים באתר האינטרנט שלהם, אשר בעצמו יבקר רק מי שמתעניין בפעולות של P&G כגוף המנחה של המותגים המוכרים יותר שבבעלותה.

בעיקרון, האנשים היחידים שיראו את ערכי P&Gs הם אלה שהולכים לחפש אותם. מי שהולך לחפש כנראה יתעניין רק אם P&G תחרותית ורווחית ו/או אתית בהתנהלותם, כל אלה זוכים להתייחסות בערכים שלהם.

לא מאמין לי? הדבר הראשון שאתה רואה בדף הבית שלהם הוא קישור אליהם דוחות אזרחות , הכוללים נושאים כמו השפעתם הסביבתית, עמדה לגבי שוויון מגדרי ועוד.

ל-P&G אכפת מהתדמית הציבורית שלהם. הערכים שלהם הם חלק מהמאמצים שלהם לוודא שזה טוב.

Build-A-Bear

מי לא אוהב טוב, נורא, לא- דוב משחק מילים מסוגל? לא, אני לא מצטער.

בכל מקרה, Build-A-Bear לוקח את הרעיון של שימוש בערכים כדי להראות למתגייסים מה הם רוצים ולהתחיל להצטרף לפני שהם מצטרפים ומרחיבים אותו ל לכלול את אישיות המותג שלהם .

• לְהַגִיעַ
• לִלמוֹד
• DiBEARsity
• CollaBEARate
• לָתֵת
• לחגוג

תחשוב על זה; רוב הדוגמאות עד כה המיועדות לעובדים פוטנציאליים היו אינפורמטיביות ונעימות בטון, אך מעט חסרות מבחינת אישיות. Build-A-Bear, בינתיים, הלכו על הכל בניסיון לעורר את תחושת הכיף הילדותי שהם רוצים שתהיה לעובדים שלהם.

שוב, אנו יודעים שערכים אלו מכוונים במיוחד למגייסים פוטנציאליים בשל מיקומם - הם מתארחים ב- למה אתה צריך להיות דוב עמוד של אתר הקריירה שלהם.

אובר

עד כה היו לנו דוגמאות להצהרות ערכיות שעובדות היטב. הם מציגים תדמית עקבית של החברה העולה בקנה אחד עם מטרותיהם ותפיסתם הציבורית הודות לכך שהם שומרים על ערכים אלה בפועל.

אז בואו נראה כמה ערכים שנפלו על פניהם. למה, שלום לך אובר...

אנחנו עושים את הדבר הנכון . פרק זמן. – דארה כוסרושאהי, הנורמות התרבותיות החדשות של אובר

אחרי השערוריות, התפטרויות ברמה גבוהה והעיתונות השלילית הכללית סביב אובר לאורך 2017 המנכ'ל החדש שלהם היה צריך להתחיל את הדברים בנימה טובה. הוא היה צריך להרגיע את הלקוחות שלהם שהם הפכו דף חדש, שדברים יהיו טובים יותר ושאפשר לסמוך עליהם עכשיו כשהבלגן מאחוריהם.

הוא היה צריך להציג (ולשנות) את אובר כדי שתהיה עקבית, אמינה ובדרך כלל חברה מכובדת יותר. ככזה, אלה היו הערכים שפרסם בבלוג החברה שלהם ב-7 בנובמבר 2017, אם כי קורא להם נורמות תרבותיות במקום ערכים.

• אנחנו אובססיביים ללקוחות.
• אנחנו חוגגים את ההבדלים.
• אנחנו עושים את הדבר הנכון. פרק זמן.
• אנחנו מתנהגים כמו בעלים.
• אנחנו מתמידים.
• אנו מעריכים רעיונות על פני היררכיה.
• אנחנו עושים הימורים נועזים גדולים.

הערכים הללו היו עובדים - יש להם תחושת אחריות ויושרה אתית לגביהם, תוך שהם לא מוותרים על רצונה של החברה להתרחב (ובכך ליצור ערך רב יותר עבור מחזיקי העניין). לרוע המזל של אובר, השערוריות לא הסתיימו.

רק 15 ימים לאחר מכן חדשות התפרסמו שהמנכ'ל הנוכחי ידע על דליפת נתונים קודמת אותה שמר מלקוחות במשך יותר מחודשיים. עד כאן לעשות את הדבר הנכון.

אמנם ניתן להתווכח על ההשפעה המתמשכת, אבל אין ספק שזה ניזוק נוסף המשיכה למותג של אובר וגרמה להם להיראות אפילו יותר לא אמינים מבעבר. לכן זה חיוני להגדיר אמירה ערכית שאינה מיועדת רק להצגה - אם לא תעמוד בה, או שתיראה כמו אמן הונאה או פשוט חסר יכולת.

Hotjar

כדי לסיים את דוגמאות ההצהרה הערכית שלנו באחרת (במידה רבה) חיובית שאנו פונים אליה Hotjar . זוהי עוד הצהרת ערך ממוקדת עובדים, אלא שיש לנו עוד קצת לפרוק בגלל אורך ההצהרה.

אין דרך אלגנטית להצביע על כך, אז בדוק את הציטוט שלהלן עבור הצהרת הערך עצמה.

התרבות של Hotjar מונעת על ידי כבוד, שקיפות, שיתוף פעולה ומשוב ישיר. אין לנו מקום בצוות שלנו לחוסר כבוד, פוליטיקה משרדית או אפליה מכל סוג שהוא. אנחנו אובססיביים לתקשורת עם המשתמשים שלנו וגם בתוך הצוות. אנחנו שונאים בירוקרטיה וארגונים שנעים לאט - אבל אנחנו פראיירים לתהליכים מוגדרים היטב. אנו אוהבים שיפורים רזים ואיטרטיביים, וההצלחה נמדדת בערך שאנו יוצרים עבור המשתמשים שלנו. – Hotjar , הצהרת ערך עמוד הקריירה

מילת חיפוש במסמך

כתוב בנימה כמעט של שיחה, זוהי דרך מצוינת להקים מתגייסים פוטנציאליים עם הכרת התרבות והציפיות שיגיעו איתה. הם נעים במהירות ובמטרה (על ידי תיעוד תהליכים ושימוש בשיפור מתמיד) תוך יצירת אווירה בריאה עם מדיניות אפס סובלנות כלפי אפליה ופוליטיקה משרדית.

עם זאת, יש שתי סוגיות עיקריות בגישה זו.

הראשון הוא הניסוח. למרות שהם חזקים כשמדברים על מה שהם לא יסבלו, השפה שבה משתמשים במקומות אחרים היא די גנרית ובלתי נשכחת. זה משרת את מטרתו, אבל יש מעט ייחודי או מעניין בתיאור שלהם או אפילו במה שהם אומרים. עם זאת, זה פחות משנה מכיוון שהוא פונה למתגייסים חדשים שיצטרכו לשים לב בכל מקרה - הם משתמשים בזה כדי ליידע, לא לשווק.

בכך טמונה הבעיה השנייה, והיא אחת שרבות מהדוגמאות הללו חולקות. אין כמעט שום ניסיון להשתמש בהצהרת הערך שלהם כדרך למשוך את הקהל העיקרי שלהם.

למרות שקשה להתאים ערכים גם ליידע את העובדים (פוטנציאליים וקיימים) וגם לשמש כשיווק, זו הזדמנות ענקית שהוחמצה להציג אותם ממש רק בדף קריירה. גם אם הם מכוונים לעובדים, סביר להניח שקהלי היעד ימצאו את הערכים מושכים בשל הערכים שלך תואמים לאופן שבו הצוות שלך אמור לקיים איתם אינטראקציה.

הצהרות ערך אינן ז'רגון חסר תועלת (אם נאכפים)

כל עוד הם מדויקים ונאכפים, הצהרות ערך מספקות ליבה שיכולה להשפיע ולאחד את כל פעילות החברה שלך. לשם כך עליכם לשקול גם כיצד להתמודד עם הפרות של ערכים אלו. למרות שעבירה קלה לא אמורה להוביל לסיום, הקדישו זמן לחשוב על ההשפעה שתהיה לסטיות על האופן שבו ערכים אלו נתפסים.

ערכו פגישה עם הצוות שלכם. ודא שכולם יודעים מה המשמעות של ערכים אלה וכיצד ליישם אותם. אל תתנו לעצמכם לעקוב אחר אותה דוגמה כמו אובר.

מהם ערכי החברה שלך וכיצד אתה משתמש בהם? ספר לי בתגובות למטה.